Grands chantiers de la triennale
Explorez la manière dont l'ARCEP prépare l'avenir du secteur numérique. Notre plan stratégique et les grands chantiers sur trois ans posent les bases d'une action cohérente, transparente et tournée vers l'impact sur les secteurs.
Poser les bases d'un numérique accessible, abordable et de qualité
Dans le cadre de la mise en œuvre de son plan stratégique 2021-2023, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a mis en place un système de management de la qualité (SMQ) selon le référentiel ISO 9001-2015. Elle s'est engagée à son amélioration continue, au respect des exigences des clients et autres parties intéressées pertinentes (PIP) ainsi que des exigences légales et réglementaires applicables, notamment en s'assurant de : (i) la bonne communication de la politique qualité afin qu'elle soit comprise et appliquée par tous, (ii) la participation de tous à son implémentation effective, (iii) la mise à disposition des ressources et compétences nécessaires, (iv) l'atteinte des résultats escomptés.
Pour son plan stratégique 2024-2026, l'engagement du comité de direction reste total quant à l'impérieuse nécessité de pérenniser les acquis de son SMQ.
La vision stratégique demeure orientée sur la régulation par la donnée afin de « promouvoir l'accès aux services numériques par une régulation par tous et pour tous ». L'Autorité de régulation poursuivra sa transformation digitale pour, à la fois, se projeter dans l'innovation en faisant preuve d'agilité organisationnelle et opérationnelle, et s'appuyer sur le « faire savoir » inscrit au cœur de sa vision.
Renforcement de l'action du consommateur dans la régulation par la donnée
Stimulation de la concurrence et amélioration de la couverture, de la qualité de service et des tarifs
Contribution à l'innovation technologique
Consolidation de la gouvernance