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Qualité d’expérience client de l’internet mobile en 2025 : Yas Togo et Moov Africa Togo affichent les deux meilleures performances au sein de l’UEMOA
Avis d’Appel d’Offres Ouvert pour la mise en place d’une cartographie radioélectrique (RADIOMAP)
AOO N° 006/ARCEP/PRMP/2025 du 05 novembre 2025
AOO pour la mise en place d’une cartographie des réseaux mobiles
AOO N° 005/ARCEP/PRMP/2025 du 21 août 2025
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Ce que disent
les chiffres
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Taux de couverture réseau mobile (2G/3G/4G/5G)
Taux moyen de réussite des appels
Taux de couverture 4G
Taux d'accessibilité mobile
Nombre de réclamations traitées
Nombre d'appels reçus
Nombre de sites 5G déployés
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Qualité d’expérience client de l’internet mobile en 2025 : Yas Togo et Moov Africa Togo affichent les deux meilleures performances au sein de l’UEMOA
Chaque année, les performances des opérateurs mobiles en termes de Qualité d’expérience client (QoE) sont évaluées sur le plan international par Nperf, la référence mondiale et indépendante pour la mesure de l’expérience utilisateur des services de l’Internet, notamment la vitesse de connexion et les usages. Cette évaluation porte sur cinq (5) indicateurs clés de la QoE de l’internet, à savoir : le débit moyen descendant, le débit moyen montant, la latence, la navigation web et le streaming vidéo. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), dans le cadre de sa démarche basée sur la régulation par la donnée, publie, pour l’année 2025, les résultats des deux opérateurs mobiles Yas Togo et Moov Africa Togo ainsi qu’une analyse comparative avec les autres opérateurs au niveau sous-régional et continental. À l’instar de l’édition précédente, l’étude ressort le bilan des performances de l’internet mobile au Togo, toutes technologies confondues, en les comparant à celles d’autres pays, avec un accent particulier sur la 4G qui représente près de 85 % du trafic national.
- Au plan national :
- Sur l’ensemble des technologies et indicateurs, Yas Togo offre la meilleure qualité d’expérience de l’internet mobile devançant son concurrent Moov Africa.
- Spécifiquement pour l’internet 4G, les deux opérateurs affichent de bons débits descendants (56,37 Mb/s pour Yas Togo contre 53,09 Mb/s pour Moov Africa Togo). Par contre, leurs performances restent relativement limitées en navigation web et streaming vidéo.
- Au plan régional (UEMOA) :
- Au plan continental :
- Sur l’ensemble des technologies et indicateurs, Yas Togo et Moov Africa Togo figurent parmi le top 10 des opérateurs se positionnant respectivement au 7ième et 9ième rang. EMTEL Maurice est le meilleur opérateur africain.
- Spécifiquement pour le débit descendant 4G, Yas Togo se hisse à la 3ième place et Moov Africa Togo à la 5ième. My.T Maurice, meilleur opérateur africain sur la 4G, a un débit descendant de 94,73 Mb/s.
Avis d’Appel d’Offres Ouvert pour la mise en place d’une cartographie radioélectrique (RADIOMAP)
AOO N° 006/ARCEP/PRMP/2025 du 05 novembre 2025
AOO pour la mise en place d’une cartographie des réseaux mobiles
AOO N° 005/ARCEP/PRMP/2025 du 21 août 2025
La voix de nos usagers
À Togoville, ma petite entreprise dépend entièrement d’Internet. Lorsque j’ai signalé une panne et que l’ARCEP a fait bouger les choses, j’ai eu le sentiment d’être entendu.ppp
Sophie Martin
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Grâce aux conseils de l\'ARCEP, j\'ai pu résoudre mon litige avec mon opérateur rapidement. Un service très utile pour les consommateurs.
Jean Dupont
| Professionnel
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