Changer d’opérateur
La portabilité vous permet de changer d’opérateur tout en gardant votre numéro sans frais. Laissez-vous guider par la qualité et l'abordabilité des offres.
Conserver votre numéro de téléphone en changeant d'opérateur
La portabilité est un service qui permet à un abonné de conserver son numéro mobile en cas de changement d'opérateur de téléphonie mobile.
Le service de portabilité est gratuit pour l'abonné.
L'abonné peut demander le portage pour un ou plusieurs numéros.
Le portage concerne les numéros prépayés et postpayés.
Le numéro objet d'une demande de portage doit avoir un solde nul sur le crédit de communications et le compte mobile money.
Le demandeur doit se munir d'une pièce d'identité valide et s'adresser au nouvel opérateur auprès de qui il souhaite porter son numéro.
Le délai de portage est fixé à deux (2) jours maximum à compter de la demande.
Pour + d'infos : Appel sur le numéro « 8000 » — Envoi de mail à callcenter@arcep.tg
Éligibilité
Le numéro doit être actif, c'est-à-dire a émis au moins un SMS ou appel voix, ou a reçu au moins un appel voix, ou s'est connecté au moins une fois au service Data durant les quatre-vingt-dix (90) derniers jours;
Le délai entre deux demandes de portage est de 90 jours.
Conditions de refus
Le numéro est créé, activé ou porté il y a moins de 90 jours ;
Le numéro est bloqué ;
Les données de demande de portage sont incomplètes ou erronées ;
Le numéro mobile fait déjà l'objet d'une demande de portage non encore exécutée.
Le compte lié au numéro dispose d'un solde (crédit ou mobile money) positif ou négatif