Enquêtes & Satisfaction
Nos initiatives pour protéger les consommateurs sont essentielles. Nous mettons en place des actions pour garantir leur sécurité.
Enquête en Cours
Enquête de Satisfaction T1 2025
Aidez-nous à améliorer la qualité des services de télécommunications au Togo
Résultats des Enquêtes Précédentes
Enquête Q4 2024
2,847 participants
Satisfaction globale79%
Qualité des appels82%
Vitesse Internet71%
Service client65%
Points Forts Identifiés
Couverture réseau
Expansion notable de la 4G dans les zones rurales
Stabilité des coupures
Moins de coupures signalées du 1er trimestre précédent
Tarifs compétitifs
Nouvelles offres promotionnelles appréciées
Aires d'Amélioration
Service client
Temps d'attente trop longs signalés par de nombreux utilisateurs
Débit Internet
Vitesses encore insuffisantes aux heures de pointe
Transparence tarifaire
Demande de clarification des frais et options
Impact de Vos Retours
95%
Des recommandations mises en œuvre
15+
Améliorations depuis 2023
12K+
Participants aux enquêtes