L’ARCEP publie son rapport annuel sur la qualité des services télécoms au Togo
"L'impératif de transparence et de performance n'est pas seulement une exigence technique, c'est un droit fondamental pour chaque citoyen togolais dans sa vie connectée quotidienne."
— M. Michel Yaovi GALLEY, Directeur Général de l'ARCEP
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Pourquoi cette décision est-elle importante ?
La transparence sur la qualité des services est un levier puissant pour améliorer l'expérience des utilisateurs et stimuler la concurrence par la performance.
Pour les utilisateurs
Une transparence totale sur la qualité réelle reçue, permettant de choisir l'opérateur le plus performant selon sa zone géographique.
Pour les opérateurs
Une incitation à l'investissement et à l'amélioration continue des réseaux grâce à un benchmark public et rigoureux.
Pour l'État
Un outil de pilotage pour s'assurer que les obligations de couverture et de qualité sont respectées sur tout le territoire.